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Ob Wandertipp, Busverbindung oder Frühstückszeiten: Nach dem erfolgreichen Rollout im Alpbachtal bringt RoomPal den digitalen Sprach-Concierge gemeinsam mit der Schwarzwald Tourismus GmbH in die nächste Tourismusregion. Ab Q4 2026 beantwortet Alexa die Fragen der Gäste direkt im Zimmer – und das Hotelteam gewinnt mehr Zeit für persönliche Gastfreundschaft.

Rund 500 Sprachassistenten in über 20 Betrieben: Change Tourism Austria berichtet über den Alpbachtal Voice Concierge, den der Tourismusverband gemeinsam mit THOESCH (heute RoomPal) umgesetzt hat. Allein im Dezember 2025 gingen in 30 Tagen über 8.000 Gästeanfragen ein, bis zu 76 % der Gäste nutzen das System täglich, die Zufriedenheit liegt bei 4,6 von 5. Der Artikel zeigt, wie KI Routinefragen übernimmt und so mehr Zeit für persönliche Gastfreundschaft schafft.

Beim 81. European Forum Alpbach können Gäste den Voice Concierge direkt im Zimmer nach Programm, Sessions, Veranstaltungsorten und Öffis fragen. top.tirol berichtet über das Projekt von Alpbachtal Tourismus und THOESCH (heute RoomPal): Rund 550 Geräte laufen inzwischen in 32 Betrieben, bis zu 76 % der Gäste nutzen sie täglich, die Zufriedenheit liegt bei 4,6 von 5.

RoomPal und THOESCH führen ihre Aktivitäten im Bereich Alexa for Hospitality zusammen und setzen sie künftig unter dem Namen RoomPal fort. Damit entsteht eine gemeinsame Plattform für digitale Gästekommunikation, die Individualhotels, Hotelketten und Tourismusdestinationen im gesamten deutschsprachigen Raum verbindet.

RoomPal ist nun Mitglied des HSMA (Hospitality Sales & Marketing Association) Deutschland e.V.! Die HSMA ist der Fachverband für die Hospitality Branche und bildet ein Netzwerk aus über 1600 Mitgliedern sowie einen Wissenspool zu allen relevanten Fachbereichen.

Im Interview mit Saison Tirol berichtet Thomas Hofbauer, Inhaber des Hotel Sonnenhof in Igls, von seinen Erfahrungen mit dem Innsbruck Voice Concierge, umgesetzt von THOESCH (heute RoomPal). Einfache Fragen zu Öffnungszeiten, Frühstück oder WLAN beantwortet das System direkt im Zimmer – so bleibt dem Team mehr Zeit für die persönlichen Anliegen der Gäste.

Besuchen Sie uns vom 9.-13. November 2024 am Stand SU18 in der Startup-Area der "Alles für den Gast" Messe. Hören Sie uns außerdem am 13.11. um 11:30 auf der Gastro Circle Bühne.

Mit RoomPal werden Gastanfragen nun automatisch in Hotelkit angelegt und den gewünschten Empfängerkreisen zugewiesen.